Публичная оферта и пользовательское соглашение

1. Статус документа и общие положения

Настоящее Пользовательское соглашение и публичная оферта (далее — Соглашение) регулирует использование сайта zupix.ru, личного кабинета, каталога, чатов, механики безопасной сделки, инструментов продавца и иных функций ZUPIX.

Оператор платформы: Оператор сервиса ZUPIX. В части, в которой ZUPIX оказывает пользователю собственные информационно-технологические и сопутствующие услуги, настоящий документ является предложением заключить договор на изложенных условиях. В части конкретной сделки по товару или услуге условия формируются также карточкой предложения и действиями соответствующего продавца и покупателя.

Акцептом Соглашения считается регистрация аккаунта, размещение предложения, оформление заказа, использование платных функций либо иное действие в интерфейсе, прямо сопровождаемое указанием на принятие условий. Пользователь должен ознакомиться с актуальной редакцией до совершения соответствующего действия.

2. Термины

Оператор / ZUPIX

лицо, организующее работу цифровой платформы ZUPIX и предоставляющее её технические функции.

Пользователь

любое лицо, использующее сайт; после регистрации — владелец соответствующего аккаунта.

Продавец

пользователь, размещающий предложение о продаже цифрового товара, передаче цифрового результата либо оказании услуги.

Покупатель

пользователь, оформляющий или оплачивающий предложение продавца.

Карточка товара

страница предложения с названием, описанием, ценой, характеристиками, способом и сроком исполнения, ограничениями и иными существенными сведениями.

Сделка

взаимодействие покупателя и продавца по конкретному заказу, оформленное через функциональность ZUPIX.

3. Регистрация, аккаунт и безопасность

• Пользователь указывает актуальные данные, необходимые для регистрации, связи, сделки и безопасности.
• Один человек не должен использовать чужой аккаунт без законного основания и разрешения его владельца.
• Пользователь отвечает за сохранность пароля, кодов подтверждения и устройства, на котором открыт аккаунт, и обязан сообщить о подозрении на компрометацию.
• Для продавцов двухфакторная аутентификация может быть включена добровольно; для административных аккаунтов ZUPIX вправе требовать усиленную защиту доступа.
• При признаках взлома, мошенничества, обхода ограничений или угрозе средствам ZUPIX вправе временно ограничить отдельные операции на период проверки.

4. Условия для продавцов

Размещая предложение, продавец подтверждает наличие законных оснований распоряжаться товаром, цифровым результатом или правом на оказание услуги и принимает на себя ответственность за содержание карточки.

• Продавец обязан указывать достоверные характеристики, цену, региональные и технические ограничения, сроки и способ выдачи, а также сведения, которые обязательны по закону для его статуса.
• Запрещено предлагать товары и услуги, нарушающие закон, права третьих лиц, правила правообладателей либо Правила маркетплейса.
• Продавец самостоятельно отвечает за налоги, чеки, лицензии, разрешения, статус предпринимателя/самозанятого и иные обязанности, если они применимы к его деятельности.
• Значимые условия сделки нельзя скрывать в личной переписке после оплаты. Существенные ограничения должны быть доступны покупателю до оформления заказа.
• Продавец обязан добросовестно участвовать в споре и предоставлять подтверждения исполнения по запросу в разумном и установленном интерфейсом объёме.

5. Карточки товаров, модерация и каталог

ZUPIX вправе проверять карточки до и после публикации, запрашивать уточнения, исправлять очевидные технические ошибки отображения, временно скрывать или отклонять предложение при нарушении правил, требований закона, прав третьих лиц или при наличии обоснованного риска для пользователей.

Поисковая выдача и рекомендации могут учитывать соответствие запросу, категорию, цену, наличие, качество заполнения карточки, рейтинг и историю продавца, показатели исполнения сделок, актуальность предложения и подключённое продвижение. Платное продвижение не должно отменять требования к безопасности и допустимости товара.

Продавец вправе обратиться в поддержку по вопросу модерации, ограничения карточки или доступа. При применимости обязательных правил платформенной экономики порядок уведомления и обжалования применяется в объёме и сроки, установленные законом.

6. Заключение и исполнение сделки

До подтверждения заказа покупатель обязан ознакомиться с карточкой товара. Цена, количество, способ выдачи, регион, совместимость, срок исполнения и иные явно указанные характеристики становятся частью условий сделки.

Сделка считается оформленной после совершения пользователем предусмотренного интерфейсом действия и создания заказа. Оплата считается подтверждённой после получения ZUPIX достоверного статуса от платёжной инфраструктуры либо после использования иного предусмотренного платформой способа расчёта.

Продавец обязан передать товар или исполнить услугу в согласованном формате. Покупатель обязан своевременно проверить результат и не подтверждать успешное исполнение, если фактически имеется проблема.

7. Цена, комиссии и расчёты

Покупателю до подтверждения оплаты показывается итоговая доступная ему сумма. Если отдельные комиссии, скидки, бонусы или иные составляющие применяются к операции, они отображаются в интерфейсе либо определяются опубликованными тарифами.

Для приёма платежей и выплат могут использоваться сторонние платёжные организации. Их технические сроки и обязательные правила применяются к соответствующей операции в части, не противоречащей закону и условиям ZUPIX.

Денежные средства продавца становятся доступными к выводу в соответствии со статусом сделки, действующими тарифами, сроками резервирования и проверками безопасности. ZUPIX вправе приостановить выплату при открытом споре, возврате, обоснованном подозрении на мошенничество либо ином законном основании.

8. Цифровые товары, услуги, отмена и возврат

Цифровой код, ключ, внутриигровая ценность, доступ, подписка, аккаунт или иной цифровой результат может иметь региональные, технические, временные или лицензионные ограничения. Они должны быть указаны до оплаты, если существенны для использования результата.

Правила отмены и возврата опубликованы на странице «Оплата, возврат и отмена». Условия ZUPIX не устанавливают безусловный запрет возврата цифровых товаров и не ограничивают права, которые предоставлены покупателю обязательными нормами законодательства.

При споре учитываются содержание карточки на момент заказа, переписка в ZUPIX, технические статусы, подтверждения передачи/исполнения, сведения платёжной системы и иные относящиеся к делу материалы.

9. Правила общения и безопасной сделки

• Стороны должны вести значимую переписку внутри ZUPIX, если функциональность сделки это позволяет.
• Запрещено требовать передачу пароля, кодов 2FA, CVC/CVV, SMS-кодов банка или иных секретов, не необходимых для законного исполнения предложения.
• Запрещены фишинг, вредоносные файлы, подмена реквизитов, искусственные отзывы, накрутка рейтинга, фиктивные сделки и попытки обойти механизмы безопасности.
• Перевод расчётов за пределы предусмотренного интерфейса может лишить стороны технических гарантий безопасной сделки и учитываться при оценке нарушений.

10. Отзывы, рейтинг и репутация

Пользователь вправе оставлять добросовестную оценку по фактической сделке. Отзывы не должны содержать незаконный контент, персональные данные третьих лиц без основания, угрозы, рекламу или заведомо ложные сведения.

ZUPIX вправе учитывать подтверждённые сделки, отмены, споры, нарушения, скорость и качество исполнения и иные объективные сигналы при формировании рейтинга. Манипуляция рейтингом запрещена.

11. Интеллектуальная собственность и сторонние сервисы

Обозначения игр, сервисов, товарные знаки, изображения и иные объекты принадлежат их правообладателям. Их упоминание на ZUPIX используется для идентификации и описания совместимости предложений и само по себе не означает партнёрство или одобрение правообладателя.

Продавец несёт ответственность за законность используемых им материалов и предоставляемого цифрового результата. Правообладатель или его уполномоченный представитель может обратиться в ZUPIX по поводу предполагаемого нарушения.

12. Ограничение доступа и прекращение использования

ZUPIX вправе применить предупреждение, ограничить отдельную функцию, карточку, операции с балансом или доступ к аккаунту, если это необходимо для исполнения закона, решения компетентного органа, защиты пользователей, предотвращения мошенничества либо является соразмерной мерой за нарушение Соглашения и правил.

Когда закон требует объяснения, предварительного уведомления, срока устранения нарушения или механизма обжалования, ZUPIX применяет соответствующую процедуру. Пользователь может оспорить решение через каналы связи или предусмотренный интерфейс.

13. Ответственность

Каждый пользователь отвечает за собственные действия, содержание размещённой информации и исполнение принятых обязательств. ZUPIX отвечает за собственные обязанности как оператор платформы в пределах, установленных законом и настоящим Соглашением.

ZUPIX не может гарантировать бесперебойность независимых банковских, телекоммуникационных, игровых и иных сторонних систем, но принимает разумные меры для восстановления собственных функций и корректной обработки доступных статусов операций.

Ничто в Соглашении не исключает и не ограничивает ответственность или права пользователя в той части, в которой такое исключение или ограничение запрещено применимым законодательством.

14. Персональные данные

Обработка персональных данных описана в Политике обработки персональных данных. Само принятие настоящего Соглашения не заменяет отдельное согласие на обработку или распространение персональных данных в случаях, когда закон требует получить такое согласие отдельно.

15. Электронные сообщения и доказательства

Сообщения в личном кабинете, чате сделки, на подтверждённый e-mail или номер телефона могут использоваться для операционных и юридически значимых уведомлений в случаях, допускаемых законом и Соглашением. Пользователь обязан поддерживать контактные данные в актуальном состоянии.

Электронные журналы действий, статусы заказов, сообщения, платёжные идентификаторы и иные технические записи могут использоваться для безопасности, разрешения споров и подтверждения совершённых действий с соблюдением требований к персональным данным.

16. Изменение условий

ZUPIX может изменять Соглашение при развитии функций, тарифов, требований безопасности или законодательства. Новая редакция публикуется с датой вступления в силу. Если закон требует заранее уведомить продавцов или иных партнёров об изменении определённых условий, такое уведомление направляется в предусмотренный законом срок через личный кабинет, e-mail либо иной согласованный канал.

Изменение Соглашения не отменяет обязательства по уже завершённым сделкам и не лишает пользователя прав, возникших до изменения, когда иное не следует из закона.

17. Применимое право и разрешение споров

К отношениям применяется законодательство Российской Федерации, если иное императивно не установлено применимыми нормами. До обращения в суд стороны могут использовать внутренний механизм спора и поддержку ZUPIX.

Если покупатель является потребителем, его права на выбор подсудности, предъявление требований продавцу и иные гарантии сохраняются в объёме, предусмотренном законодательством о защите прав потребителей.

18. Платформенное регулирование с 1 октября 2026 года

С 1 октября 2026 года вступает в силу Федеральный закон от 31.07.2025 № 289-ФЗ «Об отдельных вопросах регулирования платформенной экономики в Российской Федерации». Если и в той мере, в которой ZUPIX и конкретные отношения подпадают под его действие, обязательные требования к договору с продавцом, карточкам, поисковой выдаче, уведомлениям, ограничению доступа и рассмотрению жалоб применяются независимо от формулировок настоящего Соглашения.

19. Контакты и сведения об операторе

Другие доступные каналы связи и актуальные сведения публикуются на странице «Контакты».